1 - Horários de chegada e saída

• (A) Entrada / Check-in a partir das 14h
• (B) Saída / Check-outaté às 12h

2 - Pré-Reserva / Reserva

• (A) De acordo com determinações legais em geral, e em especial com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.

3 - Reagendamento / Alteração da Reserva

• (A) Com até “3 dias” que antecede a data de chegada (check-in), “não é cobrada taxa alteração”, necessário verificar a disponibilidade para nova data, é cobrado somente a diferença tarifária para nova data. É permitida uma única vez a alteração e reagendamento sem custo.
• (B) Passado o “3 dias” que antecedem a data de sua chegada (check-in), "é cobrado o valor total da reserva + a diferença tarifária para alteração para nova data", necessário verificar a disponibilidade para nova data.
• (C) Não é Permitido Reagendamento com “24 horas” antes da sua chegada (check-in).
• (D) Reagendamento para nova data somente para o Ano Vigente.
• (E) É permitido a transferência de Titularidade da Reserva com até 24 horas antes da data do Check-in, tal alteração somente a partir da confirmação através do e-mail do titular da reserva como prova documental.

4 - Cancelamento

• (A) Para reservas feitas pela Booking.com, o hóspede deve solicitar o cancelamento da reserva diretamente na Booking.com através do telefone  0800-0474429.
• (B) Para reservas feitas direto no hotel, o hóspede deve informar com pelo menos, 1 dia de antecedência, o cancelamento da mesma.

5 - Restituição

• (A) Restituições dos Pré-Pagamentos através de Depósito / Transferência bancário, ocorrerá dentro de 15 dias úteis após a confirmação dos dados solicitado pelo e-mail, será descontado a taxa transferência bancário.
• (B) Restituição dos Pré-Pagamentos através do Cartão de Crédito, ocorrerá pela própria operadora do cartão de crédito após o cancelamento da reserva.

6 - Saída Antecipada / Não Comparecimento (NoShow)

• (A) Saída Antecipada por qualquer motivo, “NÃO” fazemos devolução do valor pago, tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.
• (B) Não Comparecimento (No-Show), a reserva será cancelada após às 9h da manhã do dia do Check in. (O cliente deverá pagar 1 diária do valor total da reserva), tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.
• (C) Não geramos Créditos e Diárias para uso posterior.

7 - Hospedagem

• (A) Crianças com até 6 (seis) anos, será concedido a isenção da cobrança de hospedagem, tal isenção é limitado a 1 criança por quarto NA CAMA DOS PAIS.
• (B) Segunda criança entre idade de 0 a 12 pagarão o valor de 80 reais cada.
• (C) Solicitamos o respeito do horário de Descanso com Silêncio das 22:00 hrs as 8:00 hrs.
• (D) Por motivo de Segurança e Qualidade “Não é permitido” o ingresso de acompanhantes sem estar Hospedado, o ingresso de acompanhantes sem a comunicação na recepção, o responsável pela entrada poderá ser notificado ou multado no valor de R$ 70,00.
• (E) Conforme Lei Federal nº12.546, a partir do ano de 2011 “É PROIBIDO FUMAR” em ambientes fechados.. É expressamente proibido fumar nas dependências dos quartos e nas áreas comuns . A propriedade não possui quarto para Fumantes. Se verificado o Fumo e Tabagismo nos quartos e nas dependências da propriedade, o cliente será advertido e aplicado Sanções do Governo e a “multa” pelo descumprimento no valor de R$50,00 por dia, referente ao custo da contratação e serviço para higienização, desinfecção do local.
• (F) De acordo com a LEI Nº 4092/2008, ART. 42, NÃO fazer uso de Som Alto, Uso de Aparelhos e Instrumentos Musicais, Gritaria ou Algazarra, para que todos possam desfrutar de uma estadia Tranquila e Prazerosa no Hotel.
• (G) O hóspede deverá pagar o valor do objeto danificado, constatado quebra e/ou inutilização do objeto por parte do mesmo, a cobrança é para reposição do mesmo.
• (H) A perda ou danos nas Chaves e do Chaveiro deverá será cobrado o valor de R$ 100,00 para a reposição.
• (I) Não aceitamos Animais de Estimação / Pet's no estabelecimento.

A Equipe da Hotel Lourdes Prime BH